Guía de Easy-Go Seguros
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Qué hacer primero
Si pierdes o te roban el pasaporte o DNI en el extranjero, denuncia el hecho cuando corresponda y contacta cuanto antes con la Embajada o Consulado de España. Si estás fuera de la UE y España no tiene representación en ese país, puedes pedir protección consular a otro Estado miembro de la UE.
Perder la documentación durante un viaje puede impedirte embarcar, cruzar fronteras, acceder a determinados servicios o incluso regresar a España. Actuar en el orden correcto ayuda a reducir el problema.
Desde diciembre de 2025 existe además un nuevo Documento Provisional de Viaje de la UE para determinados ciudadanos europeos que pierden o sufren el robo de su documento fuera de la Unión.
Qué hacer si pierdes el pasaporte o DNI en el extranjero
- Comprueba que realmente lo has perdido. Revisa hotel, transporte, caja fuerte y equipaje antes de iniciar trámites irreversibles.
- Denuncia la pérdida o robo ante la policía local cuando sea necesario o te lo indique el consulado.
- Contacta con la Embajada o Consulado de España. Ellos te indicarán qué documento provisional puede expedirse en tu caso.
- Avisa a la aerolínea si tienes un vuelo próximo, porque el documento necesario para embarcar depende también de la ruta.
- Bloquea tarjetas y medios de pago si también han desaparecido.
¿Puedo volver a España sin pasaporte?
Depende del país en el que te encuentres, la ruta y el documento que pueda expedir la oficina consular. No existe una única regla que permita viajar sin documentación válida.
En países de la UE, cada Estado puede aplicar procedimientos distintos para viajeros que han perdido o tienen caducado su documento. Por eso, el primer punto de contacto debe ser la representación consular española.
¿Qué puede hacer un Consulado de España?
Una oficina consular puede comprobar tu identidad y nacionalidad y, cuando corresponda, expedir documentación provisional que te permita continuar el viaje o regresar.
El tipo de documento depende del caso. El consulado también puede orientarte sobre denuncias, contactos con familiares y otros trámites de emergencia.
Nuevo Documento Provisional de Viaje de la UE
Desde el 9 de diciembre de 2025 los Estados miembros utilizan un nuevo EU Emergency Travel Document.
Está pensado, entre otros supuestos, para ciudadanos de la UE que han perdido, sufrido el robo o destrucción de su pasaporte en un país tercero donde su propio Estado no dispone de embajada o consulado.
En ese caso, el ciudadano puede solicitar asistencia a la representación de otro país de la UE. El documento provisional se expide normalmente para un único viaje de regreso al país de nacionalidad o residencia, o excepcionalmente hacia otro destino autorizado.
¿Qué pasa si España no tiene Embajada en ese país?
Si estás fuera de la Unión Europea y España no está representada, como ciudadano de la UE tienes derecho a solicitar protección consular a la embajada o consulado de cualquier otro Estado miembro presente en ese país.
Debes recibir un trato equivalente al que esa oficina presta a sus propios ciudadanos en situaciones comparables.
¿Debo denunciar el robo del pasaporte?
Si ha existido un robo, la denuncia policial es especialmente importante. También puede ser necesaria para trámites consulares, seguro de viaje o bloqueo de otros documentos.
Ten en cuenta que un documento denunciado como robado o perdido puede quedar invalidado. No vuelvas a utilizarlo si aparece posteriormente sin comprobar antes su situación.
Si también has perdido tarjetas o dinero
- Contacta inmediatamente con el banco para bloquear tarjetas.
- Revisa movimientos recientes desde la banca electrónica.
- Guarda el número de referencia de la denuncia.
- Pregunta al seguro de viaje si incluye asistencia ante robo de documentación o medios de pago.
- No compartas códigos de verificación ni credenciales con personas que se ofrezcan a “ayudarte”.
Cómo prevenir problemas antes de viajar
- Guarda copias digitales del pasaporte, DNI, visados y póliza en un lugar seguro.
- No lleves todos los documentos y tarjetas en el mismo sitio.
- Anota los teléfonos del seguro, banco y oficina consular.
- Consulta la Embajada o Consulado competente antes de salir si viajas a un país con poca representación diplomática.
- Inscríbete en el Registro de Viajeros cuando resulte conveniente.
¿Puede ayudar el seguro de viaje?
Algunas pólizas ofrecen asistencia ante pérdida o robo de documentación, envío de fondos o gastos derivados de determinados trámites. Debes revisar las condiciones concretas y contactar con la central de asistencia antes de asumir gastos cuando la póliza exija autorización.
Puedes consultar los seguros de viaje de Easy-Go.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si pierdo el DNI en otro país de la UE?
Contacta con la Embajada o Consulado de España. Las condiciones para viajar sin documento válido varían entre países y rutas.
¿Puedo embarcar con una fotocopia del pasaporte?
Una copia puede ayudar a acreditar tu identidad ante el consulado, pero no sustituye automáticamente al documento de viaje exigido por la aerolínea y las autoridades fronterizas.
¿Qué hago si pierdo el pasaporte fuera de la UE y no hay Consulado español?
Puedes solicitar protección consular a la embajada o consulado de otro Estado miembro de la UE.
¿Existe un documento europeo de emergencia?
Sí. Desde diciembre de 2025 está operativo el nuevo Documento Provisional de Viaje de la UE para determinados supuestos de pérdida, robo o destrucción de documentación en terceros países.
Fuentes oficiales
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